Heb je een vraag of opmerking?
Wij staan je graag te woord. Check of jouw vraag hieronder staat of gebruik het formulier. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Kun je niet wachten, bellen en whatsappen kan 24/7!
- Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
-
De annuleringsvoorwaarden voor je boeking zijn afhankelijk van het gekozen kamertarief.
Niet-terugbetaalbare tarieven: Als je kiest voor het niet-terugbetaalbare tarief, betekent dit dat je een geweldige deal krijgt, maar houd er rekening mee dat deze boekingen een volledige vooruitbetaling vereisen op het moment van boeken en niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.
Flexibele tarieven: Met onze flexibele tarieven heb je de vrijheid om later te betalen, annuleren is gratis tot 16:00 uur CET een dag voor je geplande aankomst.
Houd rekening met de volgende belangrijke details:
Vroegtijdig vertrek: Als je plannen veranderen en je vertrekt eerder, dan worden er extra kosten in rekening gebracht voor de eerste nacht na je vertrek.
No-show: In het geval van een no-show, ben je verantwoordelijk voor de kosten van de eerste overnachting en worden de volgende geboekte nachten verbeurd verklaard.
Als je je boeking rechtstreeks via onze website hebt gemaakt, heb je de flexibiliteit om je boeking online te beheren. Bezoek gewoon onze pagina Boeking wijzigen of annuleren, het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en boekingsnummer (te vinden in de bevestigingsmail) om aanpassingen te maken.
Tariefwijzigingen: Je boeking wijzigen? Houd er rekening mee dat wijzigingen kunnen leiden tot een wijziging van het tarief.
- Welke invloed hebben de recente wijzigingen in de toeristenbelasting in Amsterdam op mijn reservering?
-
Alle reserveringen die vóór 1 januari 2024 zijn gemaakt voor een verblijf in 2024, zijn de tarieven voor de toeristenbelasting verwerkt die in 2023 van toepassing waren. Op 16 november 2023 heeft de gemeente Amsterdam aangekondigd dat het vaste bedrag Toeristenbelasting (3 euro per persoon per nacht) wordt afgeschaft, maar dat het percentage Toeristenbelasting wordt verhoogd van 7% naar 12,5%. Houd er rekening mee dat alle tarieven die tot 31 december 2023 op deze website worden gepresenteerd voor een verblijf in 2024 geen rekening houden met deze belastingaanpassingen.
Voor flexibele boekingen wordt het oorspronkelijk geboekte tarief gewijzigd in het hotel en wordt het nieuwe tarief in rekening gebracht. Voor niet-restitutioneerbare boekingen wordt de gast verzocht het verschil als gevolg van deze belastingwijzigingen tijdens het verblijf in het hotel te verrekenen.
- Mag ik roken op het hotelterrein?
-
Hoewel sommige drugs in Nederland zijn gelegaliseerd, is roken en drugsgebruik nergens in het hotel toegestaan. Om een vriendelijke, comfortabele en gastvrije omgeving te handhaven hanteren wij een zero-tolerance beleid. Als dit beleid niet wordt nageleefd, worden er schoonmaakkosten van €150,00 in rekening gebracht. Uw medewerking bij het naleven van deze richtlijnen wordt zeer op prijs gesteld en zorgt voor een aangenaam verblijf voor iedereen in ons hotel. Hartelijk dank voor uw begrip!
- Is er een mogelijkheid tot een late check-out?
-
U kunt uw verblijf verlengen met een late check-out, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een vergoeding. Neem voor meer informatie contact op met het hotel.
- Is er Wi-Fi in het hotel beschikbaar?
-
Wi-Fi is in het gehele hotel gratis beschikbaar.
- Is het hotel toegankelijk voor mindervaliden?
-
Alle verdiepingen in het hotel zijn met de lift te bereiken. Informeer naar de kamers met een aangepaste badkamer wanneer je minder goed te been bent.
- Kan ik veilig online betalen?
-
Via onze beveiligde betaallink tijdens het online reserveren betaal je veilig met creditcard of IDEAL.
- Kan ik dineren in het hotel?
-
Je hoeft het Eden Hotel haast niet uit om het echte Amsterdamse city life te ervaren. Naast dat je in het hotel lekker en verantwoord kunt ontbijten, kun je bij ons ook heerlijk lunchen, borrelen en terecht voor uiteenlopende dinerervaringen.
- Zijn huisdieren toegestaan?
-
Huisdieren zijn in ons hotel niet toegestaan, met uitzondering natuurlijk van hulphonden.
- Kan ik een fiets huren bij Eden Hotel Amsterdam?
-
Het hotel verhuurt geen fietsen. Wij hebben wel kortingsvouchers voor Black Bikes, die zitten aan de andere zijde van het Rembrandtplein op 3-4 minuten loopafstand.
- Heeft het hotel parkeergelegenheid?
-
Bekijk de parkeermogelijkheden voor je verblijf op onze pagina Bereikbaarheid.
- Vanaf welke leeftijd mag je een kamer boeken?
-
Eden Hotels heeft duidelijke regels voor het maken van een reservering en leeftijd. Je moet minimaal 18 jaar zijn om een boeking te mogen maken en te verblijven zonder ouders of voogd.
- Kan ik mijn bagage opslaan in het hotel?
-
Op de dag van aankomst en de dag van vertrek kun je je bagage opslaan in onze afgesloten bagageruimte.
- Kan ik meerdere kamers tegelijk boeken?
-
Dat kan uiteraard. Vanaf 10 kamers die bij 1 groep horen, los van elkaar geboekt of middels één groepsreservering, zijn er altijd speciale groepsvoorwaarden van toepassing. Neem contact op met de reserveringsafdeling van het hotel om deze af te stemmen zodat er geen verrassingen onstaan.